¿Qué es el Storytelling?

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Seguramente conoces algunos cuentos que marcaron tu infancia y que sigues recordando. En la actualidad los cuentos ya no solo se utilizan para que los niños se duerman. El arte de contar cuentos es una técnica que se ha introducido en el mundo del marketing denominado storytelling

¿Qué es el storytelling?

El Storytelling es el arte de contar una historia. Es aprovechar y crear una atmósfera especial a través de un relato.

En marketing es una técnica que consiste en crear una conexión con tus usuarios, transmitiendo un mensaje escrito, mediante viva voz, o a través de una historia con su respectivo personaje y trama.

Esa capacidad de contar historias y el arte que va asociado con ella, es de las más antiguas que existen: crear una conexión emocional a través de una historia, dejar que te lleguen y toquen el corazón y la cabeza, el cuerpo y el espíritu, es decir lo racional y lo instintivo.

La gente tiende a olvidar lo que dices o dijiste pero nunca olvidará la forma en cómo la hiciste sentir. Por ese motivo el storytelling es una de las técnicas más utilizadas en el marketing tradicional. En la actualidad la comunicación con el público es principalmente online, se adapta perfectamente al medio, se ha demostrado que también es posible apelar al lado emocional de las personas a través del Internet, es posible generar una relación de confianza y fidelidad que todas las marcas buscan.

La clave consiste en conocer más día a día a nuestros usuarios mediante una conexión emocional y única que es generada cuando contamos una historia. Por ese motivo la mejor herramienta es el storytelling.

El objetivo que se desea alcanzar cuando utilizamos la técnica del storytelling es generar una relación por encima de la simple transmisión de un mensaje a nuestra audiencia, de esa forma, conseguir que nuestra marca quede ligada en la mente de los consumidores acorde a los valores que tratemos en la historia que elijamos para tratarlo.

Definición del storytelling

El storytelling es el arte de contar una historia con el objetivo de que tu audiencia se quede enamorada de ti.

Cuando se aplica al marketing, el storytelling es el arte de contar la historia de tu empresa, de cómo le hiciste para superar las dificultades y retos, así como lo que inspira a tu compañía. Se ha dejado de utilizar la forma fría que tenían antes de comunicarse las compañías a una comunicación que pretende empatizar con su público.

La realidad es que se pueden contar historias maravillosas que hagan que tu producto o servicio marquen la diferencia, creando una conexión emocional con tus clientes.

Ventajas de utilizar storytelling en tu negocio

Generar una mayor conexión

Con ayuda del storytelling se puede crear una conexión emocional con el cliente potencial. Conectar de sea manera con el público vinculado con su lado emocional, hace a las empresas más humanas y cercanas.

Crear confianza

Cuando se cuenta una historia no solamente se cuenta la realidad de una forma diferente, sino que además nos permite mostrar aspectos distintos, desde otra perspectiva y de forma más natural generando confianza en nuestro publico objetivo. Una historia podría hacer que lo complicado sea mucho más simple

Fácil recuerdo

Las historias como tal son recordadas de forma más fácil que si escribiéramos los puntos o pautas más importantes. Además cuando escuchamos una historia o cuento es más sencillo que se lo contemos a los demás, en consecuencia se incrementa la viralidad y la historia se convierte en algo cotidiano.

Tipos de Storytelling

Existen diferentes tipos de storytelling que se basan principalmente en la naturaleza de la historia que se desea contar. Es decir, todo depende de ¿En qué tipo de historia vas apoyar el mensaje que deseas transmitir?

Esta es una selección de ejemplos para que puedas tener una visión más clara:

Ficción

La característica de este tipo de storytelling se basa en contar una historia en la que los hechos relatados no son reales, sino que se utilizan personajes o situaciones creados o inventados, en la mayoría de los casos solo se busca transmitir nuestro mensaje.

Histórico

Tal y como lo imaginas es narrar la historia de la marca, empresa o compañía con años de experiencia y con una gran reputación, o de producto o tal vez de servicio, que se utiliza sus cominicaciones en hacer un storytelling de este tipo. Repasar la propia historia de la marca puede generar diferentes sentimientos entre su audiencia, como emoción, felicidad o nostalgia.

Situaciones reales de consumo

Aunque es uno de los tipos de storytelling más utilizados, no siempre consigue que las historias reflejen realidad absoluta sobre las situaciones de consumo del producto o servicio en las que se apoya el mensaje. El objetivo del storytelling inspirado en situaciones reales de consumo es que nos vemos reflejados en las situaciones que viven los protagonistas de la historia mientras consumen el producto o servicio de la marca en cuestión.

Basados en los valores de marca

El objetivo de este tipo de storytelling es hacer que los protagonistas encarnen los valores de la historia contada para apoyar el mensaje de la marca en sí mismos. Lo que se busca es que el consumidor relacione la marca con la personalidad de los personajes, consiguiendo posicionarse de una forma más potente para esos valores.

Ahora que ya conoces más sobre lo qué es un storytelling, te sugerimos que lo utilices, porque además de ser una forma de innovación cuando se transmiten los mensajes de la marca, esa técnica obtiene muy buenos resultados en términos de engagement.

Elementos del Storytelling

Los elementos que debe incluir el storytelling son los siguientes:

  • Los valores de tu marca o empresa
  • Un lenguaje que genere emociones
  • Los elementos que te hacen diferente frente a otras empresas.

El neuromarketing

Con los avances tecnológicos se ha potenciado el neuromarketing, el cuál es una ciencia que se dedica a estudiar el funcionamiento de nuestro cerebro en las decisiones de compra.

Gracias a los resultados obtenidos mediante los estudios realizados, se llegó a las siguientes conclusiones:

  • Cuando recibimos datos objetivos y fríos, procesamos esa información en solo una parte del cerebro. Lo que se traduce que esos datos serán olvidados de un momento a otro.
  • Cuando nos cuentan historias que transmiten emociones, el cerebro lo recibe y es recibido por diferentes partes. Lo que significa que se quedarán más tiempo las historias que nos han provocado una emoción.

Por lo tanto, el storytelling es el arte de comunicar contando historias, con el objetivo de llegar a una gran audiencia y tener un impacto más duradero en ella.

Storytelling en las redes sociales

Las empresas cuentan con un canal de comunicación más efectivo y directo, dónde el usuario o consumidor, además de obtener información sobre un producto o servicio, puede comentar de forma positiva o negativa sobre la marca, compartir fotos, vídeos y/o manuales y tener una relación más estrecha con la marca.

Las redes sociales son una herramienta ideal para contar historias con contenido interesante. Por lo tanto, es el medio que utilizan las empresas para intentar despertar en las personas que las están viendo y escuchando un sentimiento o emoción.

El storytelling forma parte del mensaje que se desea transmitir y no ser visto como algo aislado que pueda ser visto como un juego o distracción.

El arte de contar historias

Desde el principio de los tiempos nos hemos comunicado “contando historias”. Está comprobado que es la mejor fórmula.

Por ese motivo en la actualidad muchas marcas han descubierto la importancia de aplicar esa técnica para persuadir al usuario y obtener más ventas, a través de las emociones

Algunos años atrás, las marcas se enfocaban en transmitir mensajes unidireccionales al usuario utilizando los medios de comunicación tradicionales. Sin embargo eso ya no funciona.

Lo que en realidad conecta al cliente con la marca es un vínculo emocional creado mediante las historias:

  • Consiguiendo empatía entre la marca y el usuario, y le crea una experiencia única al cliente
  • Cuando se crea una experiencia única al cliente
  • Haciéndole vivir sensaciones positivas y alegres a la audiencia

Cómo crear un storytelling

Antes de comenzar a crear tu estrategia, debes considerar los siguientes aspectos:

El argumento

Lo primero es pensar en el tema principal en el que se basará la historia que deseas contar. Algunos temas relacionados con el storytelling son sobre la vida y la muerte, el amor y el odio, la verdad y la mentira. Además es importante que los temas se relacionen con acontecimientos actuales o vivencias personales con el fin de crear engagement y así los usuarios se puedan identificar con los protagonistas.

Los personajes de la historia

La audiencia debe identificarse con el protagonista de la historia. Por ello debes pensar bien en el perfil de tu cliente para elegir bien al personaje principal.

A quién va dirigido

¿Quién será tu público objetivo? Debes estudiar bien a tu audiencia y ver en qué plataformas tiene más actividad y cuál es su comportamiento. No olvides que debes crear un vínculo con ellos y bo todos se comportan de la misma forma.

La estructura

Como cualquier historia, debe tener un inicio, un desarrollo y un final, el argumento debe ser coherente y apegado a la realidad

Otros aspectos a considerar

La historia debe ser fácil de recordar para que pueda ser transmitida a otras personas. Además debe reflejar personalidad y un concepto fundamental que resalte los valores de la empresa o marca. La narración podría ser en primera persona, es decir que el protagonista cuenta su propia historia, o bien en tercera persona, dónde alguien conoce al protagonista y nos cuenta su experiencia y además transmite cómo le cambió la vida a través de la historia del protagonista.

Ahora que ya conoces todos esos aspectos, ha llegado la hora de crear una estrategia de storytelling, debes tener siempre presente el objetivo que deseas conseguir, podría ser:

  • Lanzar un nuevo producto
  • Fidelizar al cliente
  • Difusión de un servicio
  • Dar a conocer tu marca

 

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Resumen

El Storytelling es el arte de contar una historia, es aprovechar y crear una atmósfera especial a través de un relato. Ese arte de contar cuentos es una técnica que se ha introducido en el mundo del marketing

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